{"id":147,"date":"2017-08-23T07:21:37","date_gmt":"2017-08-23T05:21:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ricordidivita.it\/magazine\/?p=147"},"modified":"2021-10-04T12:33:51","modified_gmt":"2021-10-04T10:33:51","slug":"lorenzo-donadel-limpresario-funebre-piu-un-mestiere-missione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricordidivita.it\/magazine\/lorenzo-donadel-limpresario-funebre-piu-un-mestiere-missione\/","title":{"rendered":"Lorenzo Donadel: \u00abL\u2019impresario funebre? Pi\u00f9 che un mestiere, una missione\u00bb"},"content":{"rendered":"\t\t
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Il titolare delle Onoranze Funebri Donadel di Belluno spiega come il servizio funebre non sia mai una procedura stereotipata, ma debba procedere dall<\/em>\u2019<\/em>ascolto <\/em><\/p>

L\u2019obiettivo che ogni mattina si pone Lorenzo Donadel, titolare dell\u2019omonima impresa di Onoranze Funebri di Sedico in provincia di Belluno, \u00e8 riuscire a soddisfare le famiglie sebbene stiano vivendo uno dei momenti pi\u00f9 delicati della loro vita. \u00c8 proprio rispettando questo rigoroso principio umano e imprenditoriale, che Lorenzo Donadel dal 1991 porta avanti la sua impresa di onoranze funebri.<\/p>

\u00abAll\u2019epoca fu un completo salto nel vuoto. Solitamente questo tipo di attivit\u00e0 \u00e8 a conduzione familiare. Nel mio caso non fu cos\u00ec. Ero molto giovane, facevo l\u2019operaio e a un certo punto scelsi di dedicarmi a questo lavoro. Non voglio chiamarla vocazione, ma per me la spinta iniziale \u00e8 stata la possibilit\u00e0 di aiutare davvero le persone in un momento delicato e fragile delle loro vite. Quando tutti danno per scontato il loro dolore io mi accorgo che il supporto non \u00e8 mai abbastanza. Le persone hanno timore di quello che potrebbero dire al dolente e temono di offendere o di sembrare banali. Io mi adopero per colmare questo vuoto, per sostenere i parenti dei defunti avvicinandomi a loro e affrontando al loro fianco i primi giorni di lutto. Per me il mestiere dell\u2019impresario funebre \u00e8 anzitutto una missione, \u00e8 un servizio sociale. Lo \u00e8 da quando ho iniziato ed \u00e8 il motivo per cui cerco di essere sempre presente in ogni servizio che faccio di ciascuna delle nostre quattro filiali [sempre nel bellunese, ndr]\u00bb.<\/p>

Perch<\/strong>\u00e9<\/strong> questa presenza costante?<\/strong>
<\/strong>\u00abPerch\u00e9 il titolare, specie di un\u2019impresa che offre un servizio cos\u00ec delicato, deve sempre esserci nel momento del dolore. Anche se ho pi\u00f9 funerali in una giornata, cerco di organizzarmi per fare in modo da partecipare a ognuno: all\u2019arrivo in chiesa o la partenza della salma, o durante funzione religiosa. \u00c8 una questione di umanit\u00e0\u00bb.<\/p>

Nel suo lavoro, quanto conta l<\/strong>\u2019<\/strong>aspetto empatico e quanto invece <\/strong>\u00e8<\/strong> necessario mantenere la distanza?<\/strong><\/p>

\u00abIl lato umano \u00e8 quello che fa la differenza. Dobbiamo essere in parte coinvolti. Quando vengo contattato da una famiglia che ha subito una perdita, la mia prima domanda \u00e8 se sono riusciti a salutare il loro caro. Voglio entrare in contatto con loro, sono persone prima che clienti. Io scrivo le epigrafi e mi commuovo nel farlo. Forse perch\u00e9 nella mia storia personale non ho mai avuto realmente forti radici. Penso sia questa la ragione per cui sono sensibile a questo tema\u00bb.<\/p>

Quando si ha bisogno di un<\/strong>\u2019<\/strong>impresa funebre purtroppo non si <\/strong>\u00e8<\/strong> emotivamente preparati e non si sa a chi affidarsi. Come si sceglie secondo lei un buon professionista?<\/strong><\/p>

\u00abConsiglio di ottenere un preventivo scritto. Per lo stesso identico servizio si possono trovare tariffe molto diverse. Anche le esperienze di amici e conoscenti possono aiutare a scegliere a chi affidarsi. La qualit\u00e0 del servizio purtroppo il cliente la pu\u00f2 verificare solo alla fine. La cosa importante \u00e8 capire se c\u2019\u00e8 la cura del dettaglio\u00bb.<\/p>

Cosa intende?<\/strong>
\u00abQuesto mestiere richiede profonda umanit\u00e0. Posso dire cosa chiedo io a me stesso e ai miei collaboratori: ad esempio di non indossare mai gli occhiali da sole, i familiari lo possono fare, non certo noi. L\u2019impresario funebre deve guardare e deve essere guardato negli occhi. Bisogna avere una certa formalit\u00e0 nei comportamenti. Sono dettagli, ma le assicuro che fanno la differenza. Questo tipo di servizio non pu\u00f2 essere stereotipato, deve essere sempre misurato sulla famiglia, sul defunto, perch\u00e9 fondamentalmente \u00e8 questione di rispetto dell\u2019altro\u00bb.<\/p>

Ci sono delle parole o dei gesti che non dovrebbero mai mancare?
<\/strong>\u00abPi\u00f9 che altro non dovrebbe mai mancare il rispetto di aspettare i dolenti durante la processione, perch\u00e9 il dolore \u00e8 sempre dietro il carro\u00bb.<\/p>

Come sono cambiati il settore e le richieste dei clienti da quando ha iniziato a oggi?<\/strong><\/p>

La cremazione <\/strong>\u00e8<\/strong> un<\/strong>\u2019<\/strong>opzione contemplata dai familiari dei defunti?<\/strong>
<\/strong>\u00abUna delle maggiori novit\u00e0 \u00e8 l\u2019aumento di richieste di cremazione che oggi costituiscono circa il 50% dei funerali che curiamo. Negli ultimi anni c\u2019\u00e8 stato un continuo aumento, anche perch\u00e9 gli utenti sempre pi\u00f9 si rendono conto che dopo alcuni decenni dal funerale \u00e8 prevista l\u2019estumulazione, che \u00e8 una procedura spesso faticosa e anche dolorosa. \u00c8 il motivo per cui anche io ho cambiato idea\u00bb.<\/p>

Lei vive in una regione d<\/strong>\u2019<\/strong>Italia ad alto tasso di immigrazione ormai da decenni. Si riflette anche nel suo lavoro?<\/strong><\/p>

\u00abCapita sempre pi\u00f9 spesso di andare all\u2019estero per accompagnare il defunto che viene seppellito l\u00ec, specie nei paesi dell\u2019est Europa. Tuttavia agli stranieri che vivono qui ormai stabilmente iniziano sempre pi\u00f9 a chiederci un consiglio nel valutare dove seppellire i loro cari\u00a0 per stare loro vicino e per poterli visitare in cimitero\u00bb.<\/p>

Quindi l<\/strong>\u2019<\/strong>impresario funebre diventa anche un consulente?
<\/strong>\u00abDipende dalle persone, ci vuole sempre molta discrezione. Ma spesso sono i dolenti a chiedere un suggerimento. E siccome non esistono risposte uguali per tutti, bisogna capire quali siano le loro esigenze prima di esprimere un consiglio\u00bb.<\/p>

Diceva che il suo pi<\/strong>\u00f9<\/strong> che un mestiere <\/strong>\u00e8<\/strong> una missione, cosa intende?<\/strong><\/p>

\u00abChe non \u00e8 solo un\u2019attivit\u00e0 economica, ma pensi al Medioevo: a fare questo mestiere erano i poveracci, i diseredati che svolgevano una funzione sociale. Ecco credo che quella dimensione esista ancora oggi. L\u2019impresario funebre io credo sia una persona la cui funzione \u00e8 anzitutto a servizio della comunit\u00e0. Ci sono state famiglie che avevano poca disponibilit\u00e0 economica, ma questo non ha precluso loro di avere un funerale dignitoso, pagando magari in modo dilazionato. Ed \u00e8 andata bene cos\u00ec. Alla fine i servizi che offriamo sono quelli che molte imprese funebri garantiscono. Quello che cerco di fare \u00e8 metterci il cuore nelle piccole cos\u00ec come nelle grandi cose\u00bb.<\/p>

Perch<\/strong>\u00e9<\/strong> ha scelto proprio questo mestiere?<\/strong>
\u00abUno dei ricordi pi\u00f9 forti che ho, \u00e8 di me bambino. Abitavo a Mestre allora, era morto un anziano del quartiere. Ricordo perfettamente il grande carro funebre, i fari accesi. \u00c8 un\u2019immagine che mi ha folgorato e non ho pi\u00f9 scordato. Una decina di anni dopo conobbi un tale che mi parl\u00f2 di questo lavoro. A volte penso che \u00e8 sempre stata una questione di destino\u00bb.<\/p>

Con Lorenzo Donadel collabora anche il figlio Nicola oltre a un\u2019equipe di collaboratori impiegati nelle quattro filiali dell\u2019azienda, un\u2019impresa in costante crescita dalla sua apertura nel 1991 a oggi.<\/p>

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Leggi anche Onoranze Funebri Donadel, ventisei anni \u201ca servizio\u201d della comunit\u00e0<\/strong><\/a><\/p>

Leggi l\u2019approfondimento Ansa Cremazioni in crescita, a confermarlo l<\/strong>\u2019<\/strong>impresario funebre Lorenzo Donadel<\/strong><\/a><\/p>