{"id":161,"date":"2017-12-20T10:43:22","date_gmt":"2017-12-20T09:43:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ricordidivita.it\/magazine\/?p=161"},"modified":"2021-10-04T12:33:35","modified_gmt":"2021-10-04T10:33:35","slug":"agenzia-funebre-stuardo-umanita-discrezione-cosi-cambia-ruolo-unazienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricordidivita.it\/magazine\/agenzia-funebre-stuardo-umanita-discrezione-cosi-cambia-ruolo-unazienda\/","title":{"rendered":"Agenzia Funebre Stuardo: Umanit\u00e0 e discrezione. Cos\u00ec cambia il ruolo di un\u2019azienda."},"content":{"rendered":"\t\t
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Quando l\u2019agenzia funebre non \u00e8 solo un trasporto ma diventa consulenza alle famiglie nel rispetto delle tradizioni locali. <\/strong><\/p>

Antonino Stuardo, giovane imprenditore quarantunenne ha fatto della sua passione per il volontariato, un volano per arricchire i servizi che offre nella sua agenzia funebre a Mazara Del Vallo in provincia di Trapani.<\/p>

Essere coinvolti emotivamente e comprendere il dolore \u00e8 alla base oggi del successo di un\u2019agenzia di pompe funebri. Antonino Stuardo \u00e8 orgoglioso del suo lavoro che svolge brillantemente da pi\u00f9 di 20 anni. La sua agenzia in breve tempo \u00e8 diventata un\u2019elite del settore e la sua consulenza viene richiesta in tutta la provincia di Trapani. Circa ottanta funerali \u00e8 la sua media in un anno ed \u00e8 un bel traguardo, soprattutto se si opera in una cittadina in cui esistono altre sei agenzie funebri.<\/p>

Signor Stuardo, quali caratteristiche deve avere un imprenditore che opera nel delicato settore dell\u2019assistenza funebre?<\/strong><\/p>

\u201cRispetto ed umanit\u00e0 soprattutto. Rispetto per il defunto, fin dal momento del lavaggio del corpo e della vestizione; umanit\u00e0 e vicinanza ad una famiglia che soffre, anche dopo aver espletato tutte le formalit\u00e0 inerenti un funerale. Deve ,inoltre, \u00a0sapere ascoltare in un atteggiamento di umilt\u00e0, cercando di assecondare tutte le richieste dei familiari del defunto, ricordando sempre che un estinto \u00e8 una persona e come tale deve essere trattata con estrema delicatezza. Non \u00e8 raro che si debba compenetrarsi nei gusti del defunto, ad esempio nella scelta dei fiori o per la scelta di una banda musicale che accompagni il feretro\u201d.<\/p>

Quanto contano gli usi e costumi locali nel servizio offerto da un\u2019agenzia funebre?<\/strong><\/p>

\u201cMoltissimo. Un imprenditore deve operare nel massimo rispetto delle tradizioni. Qui a Mazara ad esempio \u00e8 in uso vegliare il defunto in un letto, che pu\u00f2 essere il proprio o fornito dall\u2019agenzia per allestire la camera ardente. Solo prima del trasferimento in chiesa per il funerale, il corpo viene trasferito nella bara che non viene sigillata se non a conclusione del percorso, nella sala mortuaria del cimitero. Quando capita di dover svolgere un servizio funebre altrove \u00e8 sempre bene studiare e documentarsi sugli usi locali, cos\u00ec da non urtare la suscettibilit\u00e0 dei parenti e della cittadinanza. Anche questo \u00e8 un punto di forza per un\u2019azienda\u201d.<\/p>

Quali altri servizi distinguono un\u2019azienda di eccellenza?<\/strong><\/p>

\u201cFarsi carico degli iter burocratici, dalle pratiche comunali per la scelta del loculo, alla certificazione di morte, allo sveltimento delle pratiche all\u2019Inps per la comunicazione di cessazione della pensione o per la reversibilit\u00e0, alle perizie necroscopiche in caso di morte successiva ad incidente stradale. In questa maniera, un imprenditore del settore agisce anche come supporto al medico legale. E\u2019 importante, infine, la presenza costante e discreta in tutte le fasi del funerale, ma anche dopo\u201d.<\/p>

\u00a0<\/strong>Un imprenditore diventa cos\u00ec un consulente, quasi un amico di famiglia?<\/strong><\/p>

\u201cEsattamente. Questo \u00e8 il messaggio che desidero far passare. Chi opera nel campo delle pompe funebri, deve essere una persona dotata di una sensibilit\u00e0 fuori dalla norma e deve riuscire ad immedesimarsi nel dolore dei congiunti del defunto. Mi capita spesso che chiamino me invece del medico per costatare la morte di una persona e sar\u00f2 io a mettermi successivamente in contatto con il medico. Una volta \u00e8 capitato \u00a0che hanno chiesto il mio aiuto perch\u00e9 un\u2019anziana signora che abitava da sola non rispondeva al telefono ad un parente, immaginando che fosse successo qualcosa di molto grave, mi sono attivato presso i vigili del fuoco, che hanno buttato gi\u00f9 la porta e sono sempre stato io a costatare il decesso della signora all\u2019interno dell\u2019appartamento, salvo poi chiamare il medico necroscopo per stilare il certificato di morte, dopo aver esaminato il corpo\u201d.<\/p>

Le \u00e8 capitato di avere qualche richiesta di cremazione? <\/strong><\/p>

\u201cNon molte per la verit\u00e0, questo \u00e8, per\u00f2, un settore in crescita. Qualche anno fa, la pratica della cremazione non\u00a0 veniva neanche presa in considerazione, negli ultimi tempi, invece, le richieste, anche se di poco, sono aumentate. Ma non \u00e8 ancora una pratica degna di nota, almeno qui in Sicilia\u201d.<\/p>

Cosa consiglia a chi desidera aprire un\u2019agenzia funebre?<\/strong><\/p>

\u201cDiscrezione \u00e8 la parola chiave del successo di un\u2019attivit\u00e0. L\u2019imprenditore deve raggiungere la consapevolezza che esplica un\u2019azione sociale, \u00e8 perennemente a contatto con il dolore e per questo deve imparare a rispettare questo stato d\u2019animo. Chi svolge questo lavoro non deve pensare al business, ma umanizzare ogni singola azione e ogni servizio offerto. Deve essere in grado , soprattutto, di raccogliere le emozioni dei parenti del defunto\u201d.<\/p>

Antonino Stuardo, nella sua agenzia \u00e8 attento ad ogni piccolo dettaglio, sia nella forma che nella scelta dei materiali delle bare che propone. Il servizio funebre viene svolto con mezzi molto eleganti, Jaguar e Maserati, privi di scritte, perch\u00e9 \u00e8 sua convinzione che la pubblicit\u00e0 \u00e8 proporzionale alla discrezione e che l\u2019eleganza non \u00e8 mai ostentazione. Un cliente soddisfatto \u00e8 il miglior veicolo per farsi conoscere ed apprezzare.<\/p>

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Leggi l’approfondimento Ansa\u00a0\u00a0Agenzia funebre Stuardo: umanit\u00e0 al di l\u00e0 del business. La sensibilit\u00e0 che fa impresa.<\/strong><\/a><\/p>