{"id":169,"date":"2018-04-20T07:41:26","date_gmt":"2018-04-20T05:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ricordidivita.it\/magazine\/?p=169"},"modified":"2021-10-04T12:33:24","modified_gmt":"2021-10-04T10:33:24","slug":"leonardo-caglio-onoranze-funebri-santeustorgio-professionalita-serieta-onesta-e-rispetto-i-pilastri-del-settore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricordidivita.it\/magazine\/leonardo-caglio-onoranze-funebri-santeustorgio-professionalita-serieta-onesta-e-rispetto-i-pilastri-del-settore\/","title":{"rendered":"Leonardo Caglio, Onoranze Funebri Sant\u2019Eustorgio: \u00abProfessionalit\u00e0, seriet\u00e0, onest\u00e0 e rispetto i pilastri del settore\u00bb"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00abNel momento del lutto \u00e8 fondamentale poter contare un unico interlocutore i<\/strong>n grado di seguire il rito funebre dalla A alla Z, urgenze comprese, senza dover dipendere da agenzie di intermediazione\u00bb: parola di Leonardo Caglio, titolare insieme a<\/strong> Giovanna e Paolo Caglio <\/strong>dell<\/strong>a Onoranze Funebri Sant\u2019Eustorgio di Arcore, in provincia di Milano, storica attivit\u00e0 fondata nel 1979 dal pap\u00e0 Ambrogio e dalla mamma Giuseppina e oggi punto di riferimento in tutta la Brianza, Lecco e Milano grazie a professionalit\u00e0, seriet\u00e0 e discrezione nell\u2019offrire un servizio completo.<\/strong><\/p>

Quarant\u2019anni fanno la differenza: come costruirsi una buona reputazione?<\/strong><\/p>

\u00abProfessionalit\u00e0, seriet\u00e0, onest\u00e0 e rispetto del cliente e del defunto sono pilastri che caratterizzano ogni impresa di onoranze funebri. Ogni funerale, infatti, \u00e8 sempre diverso e ogni famiglia ha le sue esigenze, la sua storia da raccontarti e bisogna essere bravi nel renderla esente dallo svolgere qualsiasi incombenza. Il passaparola testimonia la seriet\u00e0 di un\u2019impresa che deve essere sempre pronta ad offrire l’appoggio necessario in un momento di grande debolezza e vulnerabilit\u00e0 come quello del lutti\u00bb.<\/p>

Ritiene ci sia una mancanza di professionalit\u00e0 nel settore<\/strong>?<\/p>

\u00ab\u00c8 una questione di approccio. Noi non deleghiamo nulla e non ci appoggiamo ad altre realt\u00e0. Fin da subito, quando, abbiamo preso in mano le redini dell\u2019attivit\u00e0 fondata dai nostri genitori, siamo stati abituati a gestire totalmente ogni incombenza legata al momento del lutto\u00bb<\/strong>.<\/p>

Un\u2019impresa a tutti gli effetti quindi\u2026<\/strong><\/p>

\u00abSi perch\u00e9 se oggi la gestione del rito funebre \u00e8 alla portata di molte agenzie, per un salto di qualit\u00e0 servono cura, sensibilit\u00e0 e sostegno nel rispetto verso il lutto e la sofferenza di chi sta davanti. Noi non siamo intermediari di nessuno: tutto \u00e8 gestito internamente con una struttura alle spalle, abbiamo personale adeguatamente formato, mezzi propri e tutta l\u2019organizzazione interna \u00e8 quella di un\u2019impresa dove lo stato di avanzamento del prodotto \u00e8 seguito passo per passo per fornire un servizio finale di alta qualit\u00e0\u00bb.<\/p>

Come scegliere, quindi, un\u2019impresa di onoranze funebri?<\/strong><\/p>

\u00abLa seriet\u00e0 conta molto, cos\u00ec come la disponibilit\u00e0 ad assecondare le richieste dei parenti e non solo nel giorno del funerale. Mi riferisco agli adempimenti burocratici e a tutte le incombenze che ruotano attorno alla scomparsa di un proprio caro, alle pratiche cimiteriali e comunali, ai contatti con la parrocchia e altro ancora\u00bb.<\/p>

Quanto \u00e8 importante scegliere un\u2019agenzia presente fisicamente sul territorio?<\/strong><\/p>

\u00abConsente di diventare un punto di riferimento\u00a0per le famiglie. La presenza\u00a0di una sede fisica diventa infatti\u00a0un valore aggiunto per chi abita in\u00a0un paese dove\u00a0ancora oggi si preferisce venire di persona\u00a0in ufficio\u00a0per conoscere i servizi offerti,\u00a0vedere i cofani\u00a0e ottimizzare i tempi e le risorse\u00bb.<\/p>

Quanto contano gli investimenti?<\/strong><\/p>

\u00abNegli anni abbiamo investito proprio in nuove sedi sul territorio. Ad Arcore oltre all\u2019ufficio principale abbiamo un magazzino e una vetrina di visibilit\u00e0 in centro al paese. Nel 1995 abbiamo aperto anche a Vimercate e nel 2001 a Monza, quartiere Sobborghi. \u00c8 importante questa presenza capillare sul territorio perch\u00e9 ci consente di essere pi\u00f9 vicini alle famiglie\u00bb.<\/p>

E il rapporto umano?<\/strong><\/p>

\u00ab\u00c8 fondamentale perch\u00e9 ciascuno vive il momento del lutto a modo suo. Bisogna avere sempre esperienza, professionalit\u00e0 e sensibilit\u00e0 umana. Nel momento del lutto bisogna infatti calarsi nel doppio ruolo di professionisti e persone e porsi come una figura esterna ma allo stesso tempo \u201camica\u201d su cui contare. \u00c8 importante capire le esigenze dei familiari ma anche ascoltarli e confortarli\u00bb.<\/p>

Come ci riuscite?<\/strong><\/p>

\u00abIl nostro staff, formato da 6 persone, \u00e8 reperibile 24 ore su 24<\/strong>, anche nell\u2019eventualit\u00e0 di emergenze e situazioni difficili da gestire. Garantiamo sempre un intervento immediato mentre in ospedali, Rsa e hospice ci atteniamo ai tempi stabiliti dalla legge o dalle strutture stesse. L\u2019obiettivo \u00e8 quello di far pesare il meno possibile le incombenze burocratiche e organizzative ai familiari che hanno invece la necessit\u00e0 di stare vicini al proprio caro per l\u2019ultimo saluto e che non sanno come destreggiarsi, a livello pratico, nell\u2019organizzazione di un funerale\u00bb<\/em>. <\/em><\/p>

Quale \u00e8 il vostro valore aggiunto?<\/strong><\/p>

\u00abQuello di fornire un ventaglio completo di servizi funebri coerenti con le ultime volont\u00e0 del defunto e con il budget messo a disposizione. L\u2019esperienza di oltre 40 anni ci ha permesso di costruirci un nome e una reputazione che ci hanno portato a gestire circa 180 funerali all\u2019anno tra la Brianza, Lecco e Milano\u00bb.<\/p>

Come alleggerire allora il rito funebre?<\/strong><\/p>

\u00abFacendo attenzione a ogni minimo dettaglio. La differenza oggi \u00e8 nell\u2019estetica e la tendenza \u00e8 quella di rendere il funerale meno lugubre per mantenere un ricordo emotivamente sereno: la prima cosa che ci chiedono \u00e8 proprio il colore chiaro del cofano. A questo segue l\u2019allestimento del salottino: nelle camere ardenti i clienti preferiscono paramenti chiari, pochi accessori e composizioni floreali delicate. Anche i drappi funebri all\u2019esterno dell\u2019abitazione sono sempre meno richiesti\u00bb.<\/p>

\u00c8 cambiato il rito funebre?<\/strong><\/p>

\u00abNegli ultimi anni abbiamo assistito a un aumento dei funerali laici. In molti evitano infatti la funzione religiosa e optano per una commemorazione con rito civile in un luogo pubblico dove si celebrano la vita e gli affetti del defunto attraverso un breve racconto della sua vita, accompagnato da musica e da letture. Non si usano le preghiere, n\u00e9 letture religiose\u00bb.<\/p>

Anche la cremazione\u00a0\u00e8 sempre pi\u00f9 richiesta vero?<\/strong><\/p>

\u00abVent\u2019anni fa ne facevamo un paio all\u2019anno mente ora sono sempre di pi\u00f9 e per questo ci siamo affiliati a Icrem, Istituto della Cremazione e Dispersione Ceneri, che tutela la volont\u00e0 di cremazione di una persona. Del resto anche la\u00a0Chiesa\u00a0cattolica ha ribadito il\u00a0suo\u00a0s\u00ec alla\u00a0cremazione a condizione che\u00a0l\u2019urna venga portata al cimitero\u00bb.<\/p>

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Leggi anche\u00a0Onoranze Funebri Sant\u2019Eustorgio: 40 anni di funerali in famiglia <\/strong><\/a><\/p>

Leggi l’approfondimento Ansa\u00a0Funerali laici in aumento per la Onoranze Funebri Sant\u2019Eustorgio<\/strong><\/a><\/p>