{"id":78,"date":"2016-09-23T07:20:11","date_gmt":"2016-09-23T05:20:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ricordidivita.it\/magazine\/?p=78"},"modified":"2021-10-04T12:39:29","modified_gmt":"2021-10-04T10:39:29","slug":"alla-scoperta-zenoni-scarponi-perche-riti-funebri-non-tutti-uguali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricordidivita.it\/magazine\/alla-scoperta-zenoni-scarponi-perche-riti-funebri-non-tutti-uguali\/","title":{"rendered":"Alla scoperta di Zenoni & Scarponi: ecco perch\u00e9 i riti funebri non sono tutti uguali"},"content":{"rendered":"

Infatti a Terni ci sono circa una dozzina di agenzie funebri, ma poche possono vantare la storia e la professionalit\u00e0 di quella rimasta in via Cavour. I fratelli Zenoni: \u00abUna missione di famiglia, cos\u00ec riusciamo a gestire tutte le fasi di un funerale\u00bb. – Intervista a Laura e Maurizio Zenoni, titolari dell’agenzia funebre Zenoni & Scarponi di Terni<\/strong><\/p>\n

\"Maurizio<\/a>
Maurizio e Laura Zenoni<\/figcaption><\/figure>\n

Laura e Maurizio, entrando nella vostra storica sede colpisce il clima di serenit\u00e0 che si respira, sembra che il tempo si sia fermato. Eppure c’\u00e8 stata una grande evoluzione…<\/strong><\/p>\n

\u00abNonno Augusto ha fondato l’agenzia nel 1920, affiancandola alla sua attivit\u00e0 di fiorista. Aveva le carrozze con i cavalli, preparava personalmente le casse, mentre nonna si occupava dell’imbottitura a mano. Ora siamo alla terza generazione: non c’\u00e8 pi\u00f9 il cocchiere sul carro, n\u00e9 il vivaio di famiglia – anche se \u00e8 rimasta la passione per i fiori che sono sempre freschissimi – e le casse le prendiamo da rivenditori specializzati. Ma in fondo i cambiamenti si fermano qui perch\u00e9 non abbiamo smarrito la nostra anima artigianale e la capacit\u00e0 di assistere il cliente a tutto tondo\u00bb.<\/p>\n

Cosa c’\u00e8 alla base del vostro lavoro?<\/strong><\/p>\n

\u00abProfessionalit\u00e0 e sensibilit\u00e0: senza queste attitudini non pu\u00f2 essere svolto un mestiere cos\u00ec delicato. Nella vita siamo abituati che si pu\u00f2 programmare tutto, ma il lutto sfugge a questa legge umana. Quindi chi arriva qui \u00e8 spesso sconvolto e ha bisogno di essere ascoltato e compreso, va alleggerito da tutte le incombenze\u00bb.<\/p>\n

\"Laura<\/a>
Laura Zenoni<\/figcaption><\/figure>\n

Come riuscite a gestire tutte le fasi di un rito funebre?<\/strong><\/p>\n

\u00abCon un attento lavoro di squadra. Quando il cliente arriva qui, viene preso per mano. Se ha da sbrigare delle pratiche di successione post-mortem lo indirizziamo verso un legale di fiducia. Poi del resto ci occupiamo direttamente: dagli addobbi floreali, all’affissione degli avvisi di lutto, dalla vestizione della salma, ai lavori cimiteriali. O anche la pubblicazione di necrologi su richiesta, l’organizzazione dei permessi per il corteo: come vede c’\u00e8 un lavoro delicato dietro le quinte che richiede qualit\u00e0 che non si possono improvvisare\u00bb.<\/p>\n

Accennavate alla vostra “squadra”. Come \u00e8 composto il personale?<\/strong><\/p>\n

\u00abAbbiamo dipendenti selezionati e formati attraverso rigidi criteri. Il personale deve essere preparato fino al minimo dettaglio e deve avere grande cura. Sono nevralgici in questo lavoro, perch\u00e9 \u00e8 anche attraverso i nostri dipendenti che possiamo dare un po’ di conforto a chi ha subito una perdita\u00bb.<\/p>\n

\"Zenoni<\/a>
Maurizio Zenoni<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c8 possibile personalizzare il rito secondo le esigenze del cliente?<\/strong><\/p>\n

\u00abCertamente. Noi ascoltiamo le esigenze del cliente, poi suggeriamo come si potrebbe fare. Ad esempio \u00e8 chiaro che il rito per la morte improvvisa di un giovane \u00e8 qualcosa che va organizzato con un’attenzione massima alla commemorazione. Un’altra cosa: ora si privilegiano le offerte al posto delle decorazioni floreali e anche quello \u00e8 un processo che possiamo seguire direttamente\u00bb.<\/p>\n

Ci sono dei servizi accessori per venire incontro alle richieste del cliente?<\/strong><\/p>\n

\u00abPer chi \u00e8 fuori citt\u00e0 o \u00e8 impossibilitato a recarsi al cimitero con una certa frequenza, abbiamo pensato ad un servizio di cura e pulizia della tomba, certificata attraverso l’invio delle foto al cliente. Ma anche per i pagamenti, cerchiamo sempre di esaudire le richieste: \u00e8 possibile rateizzare il funerale attraverso un accordo con il cliente\u00bb.<\/p>\n

Eppure oggi ci sono molte agenzie funebri che tentano di offrire gli stessi servizi ma senza avere \u201cin casa\u201d tutti gli stru\"Laura<\/a>menti, come ad esempio automezzi, o personale qualificato… <\/strong><\/p>\n

\u00abVero. Non entriamo nel merito del lavoro altrui, ci mancherebbe. Guardiamo alla nostra agenzia e garantiamo il massimo della professionalit\u00e0 di cui disponiamo. Poi certo, se ci fosse un controllo sulla qualit\u00e0 del servizio sarebbe meglio per tutti e anche i clienti non avrebbero brutte sorprese\u00bb.<\/p>\n

Qual \u00e8 la cosa che pi\u00f9 vi piace del vostro lavoro?<\/strong><\/p>\n

\u00abLa possibilit\u00e0 di donare anche un piccolo sorriso, un abbraccio o un attimo di conforto a chi vorrebbe soltanto piangere. Alleviare il dolore \u00e8 difficile, ma noi ci proviamo quotidianamente\u00bb.<\/p>\n

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SCOPRI DI PI\u00d9<\/strong><\/p>\n

Visita il sito web delle Onoranze Funebri Zenoni & Scarponi<\/a><\/p>\n

Leggi anche “Zenoni & Scarponi, passato e futuro del rito funebre”<\/a><\/p>\n

Leggi l’approfondimento Ansa “Zenoni & Scarponi: il funerale perfetto esiste”<\/a><\/p>\n