Sensibilità, professionalità e un particolare modo di approcciarsi con le persone, sono i punti qualificanti che fanno la differenza per l’agenzia funebre della signora Vitalba Cruciata ad Alcamo in provincia di Trapani. La sua è una passione che dura da più di venti anni, all’inizio condivisa con il marito Giuseppe Scaglione, prematuramente scomparso, e adesso con il figlio Mario. Un lavoro sicuramente difficile quello della signora Cruciata in un settore prevalentemente gestito da uomini, ma che lei svolge con la pazienza, il rispetto, l’umiltà che l’hanno sempre contraddistinta e che le hanno permesso di ottenere negli anni traguardi importanti. L’agenzia funebre è ormai considerata ad Alcamo e provincia, un punto di riferimento per coloro che subiscono la perdita di una persona cara.
Signora Cruciata cosa fa veramente la differenza nella scelta di un’agenzia funebre?
“ Sicuramente il rispetto sia per il defunto che per i familiari. Il titolare di un’agenzia funebre deve essere un po’ psicologo, capire le esigenze della famiglia del defunto e cercare di rendere il distacco il meno doloroso possibile. Non è secondario che io e mio figlio diversifichiamo la nostra assistenza durante le prime fasi della vestizione, è mio figlio che si occupa di lavare, vestire e sistemare di tutto punto gli uomini, mentre io mi occupo delle donne che qualche volta trucco anche leggermente per attutire il pallore cadaverico”.
Un gesto di pietà estremo nei confronti dei defunti che è sempre apprezzato dai familiari?
“Certo e non ci limitiamo solo a questo, la sensibilità riguarda anche la scelta dei fiori che ricade prontamente tra quelli preferiti da chi non è più in vita, nell’evitare movimenti bruschi durante la vestizione che possano turbare i familiari, dall’ascolto e dal cercare di soddisfare qualsiasi tipo di richiesta, anche quella che sembra più strana, come organizzare il funerale di un giovane come se fosse la sua ultima festa”.
Ci sono però da curare anche gli aspetti burocratici.
“Si questo è un aspetto che una agenzia seria deve curare di tutto punto, lo svolgimento delle pratiche burocratiche inizia con il richiedere i certificati di morte, pensare alle pratiche per la restituzione del corpo se il decesso avviene in ospedale, i permessi cimiteriali, curare i rapporti con l’Inps, pensare alla ricerca del loculo se la famiglia non dispone di una cappella o non ha pensato a questo particolare, e il nostro compito si esaurisce solo dopo la tumulazione della salma”.
Ci sono altri aspetti che un’agenzia che possiamo considerare di eccellenza deve saper valutare?
“Si, qui ad Alcamo si usa comporre un corteo funebre sia dalla casa alla chiesa che dalla chiesa al cimitero, in questo caso è necessario organizzare e dirigere il corteo affinchè il tutto si svolga nel migliore dei modi. Possiamo aggiungere che a volte ad un titolare di agenzia viene chiesto di fare un sopralluogo per una perizia sul cadavere insieme al medico legale, qualora si tratti di incidente, si deve essere pronti anche a questo”.
Quanto contano i dettagli anche nell’abbigliamento o in generale di chi cura un funerale?
“Moltissimo. La divisa è un tratto distintivo. L’eleganza del carro funebre, ad esempio un grigio chiaro al posto del nero, può dare un tocco di leggerezza e sicuramente è di fondamentale importanza la qualità della bara. Noi utilizziamo solo bare costruite da industrie certificate operanti in Sicilia. La differenza la fa solo il gusto del cliente”.
L’agenzia funebre “Cruciata Vitalba”, ha al suo attivo moltissimi funerali nel solo anno 2016 e non è un traguardo da poco, come non lo è la solarità della signora Vitalba, sempre attenta e coscienziosa in tutte le fasi del suo delicatissimo compito. La scelta che offre è in grado di soddisfare ogni esigenza e la sua sensibilità fa tutto il resto.
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